Salmón Burges se ha implementado con éxito iManage: conocimiento liberado, modernizando el soporte de gestión del conocimiento para sus equipos jurídicos.
Esto se debió al deseo de fortalecer el respaldo a la calidad de sus servicios al hacer que el conocimiento colectivo y las publicaciones fueran más accesibles para sus abogados. En particular, la firma buscaba mejorar el acceso al contenido creado y seleccionado por sus equipos legales y de conocimiento.
“Ya contamos con una enorme cantidad de conocimientos y experiencia que podemos hacer más accesibles para los equipos legales. La pandemia nos ha llevado a pensar en cómo podríamos aumentar también el apoyo al conocimiento tácito en el futuro”, afirma Carol Aldridge, directora de Gestión del Conocimiento en Burges Salmon. “Este proyecto ha sido impulsado por las necesidades de nuestros usuarios y equipos de conocimiento y nuestro enfoque en estructurar y organizar el conocimiento y la información de una manera que funcione de forma más intuitiva para ellos”.
Burges Salmon eligió Knowledge Unlocked por su capacidad de proporcionar una gestión del conocimiento de extremo a extremo que realmente facilitará una cultura de intercambio de conocimientos.
“Burges Salmon cuenta con un fantástico equipo de expertos que comprende los problemas organizativos y culturales relacionados con la gestión del conocimiento”, comenta Jack Shepherd, consultor empresarial principal de iManage. “Hemos trabajado mucho con Carol y su equipo en torno a los metadatos y el contenido. Mucha gente piensa que este tipo de proyectos se centran únicamente en la tecnología, y este proyecto demuestra que la calidad del contenido y su buena organización tienen un enorme impacto, junto con todos los demás procesos empresariales que sustentan un sistema de gestión del conocimiento”.
La solución Knowledge Unlocked fortalece la posición establecida de Burges Salmon iManage Cloud Capacidades de gestión de documentos y correo electrónico a través de Información de iManage interfaz de búsqueda de conocimiento y Lexsoft T3, un producto de flujo de trabajo de taxonomía y curación del socio de iManage, Lexsoft Systems.
“Ha sido un placer trabajar con iManage, sus socios y el equipo de proyectos de Burges Salmon para ofrecer esta solución integral de gestión del conocimiento”, afirma Carlos García-Egocheaga, director ejecutivo de Lexsoft Systems. “Sus expertos adoptaron un enfoque consultivo para rediseñar los flujos de trabajo con nosotros a lo largo del ciclo de vida de los documentos de conocimiento y para redefinir los modelos de metadatos. Esto garantiza que la solución Knowledge Unlocked proporcione las capacidades de gestión del conocimiento más eficientes a los usuarios de Burges Salmon”.
En total, el proyecto ha tardado tan solo ocho meses en ponerse en marcha con Knowledge Unlocked. Incluyendo la preparación inicial por parte de un equipo de PSL central que trabajó en estrecha colaboración con el responsable de TI de la empresa, Burges Salmon pudo sacar casi 20,000 documentos de conocimiento de su antiguo sistema de gestión de conocimiento en el primer mes del proyecto. Un enfoque cuidadoso en el diseño de procesos de negocio y la gestión de cambios, junto con la implementación de la tecnología real, fue clave para que la empresa pudiera poner en marcha el proyecto rápidamente.