Sin duda, la función de gestión del conocimiento ha aportado importantes beneficios a las empresas durante la pandemia. Al mismo tiempo, ha puesto de manifiesto sus limitaciones, principalmente debido a la configuración y las estructuras de los repositorios específicos de cada país. El cambio repentino al trabajo remoto y ahora al nuevo entorno de trabajo híbrido ha creado una necesidad empresarial para las empresas de ampliar sus sistemas de gestión del conocimiento para que funcionen como repositorios de conocimiento centralizados globales, pero habilitados para varios idiomas, que funcionen de manera eficaz e intuitiva en cada uno de los idiomas identificados.
Los profesionales buscan el "conocimiento" que se genera internamente, pero también exploran rutinariamente recursos de contenido de terceros, bases de datos legales, la web y otros recursos en busca de información relevante, que puede ser cualquier cosa, desde documentos y precedentes legales hasta expertos reconocidos y artículos en línea. A menudo, en la mayoría de las organizaciones, debido a la falta de integración de tecnologías y repositorios de recursos, los profesionales tienen que buscar información en diferentes recursos de forma individual. Esto consume mucho tiempo, pero lo que es más importante, restringe una visión de 360 grados del tema que están buscando. Hasta ahora, no se ha logrado establecer este tipo de capacidad de gestión del conocimiento integrada debido a los desafíos técnicos que plantea tanto a los proveedores de tecnología como a las empresas.
